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【今日閱讀】找到對的顧客文章ID: 499

●美國服飾品牌Gap和AF，是難分伯仲的老對手。但1999年後的一段時期，AF取得優勢，因爲他們的新策略：店裏播放震耳欲聾的舞曲，員工更加年輕化，並打扮十分前衛，目的是“趕跑”年齡較大的顧客

●該策略大獲成功，讓許多年輕人抛棄了“老少鹹宜”的Gap，選擇“只有年輕人”的AF。因這批客戶的流失，到2002年底Gap營業額連跌29個月

●當代營銷學之父科特勒認爲，把所有人都當成顧客，商家就抓不准顧客的樣貌，就像你想討好每個人，最後反而會一無是處。

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