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【今日閱讀】溝通不是編寫自傳文章ID: 543


●美國管理學家柯維的著作，曾被90%以上的世界百強企業，選爲訓練課程。在一堂課上，他生動闡釋了溝通的誤區 

●他向一位學員借了一副眼鏡，向另一學員“推銷”：“這是很好的眼鏡，你試試看？”對方戴上後頭昏眼花，表示眼鏡不合適。但他不斷勸說：“眼鏡這麽漂亮，你怎會不喜歡？人家戴了幾十年，你怎會不合適…”全場大笑 

●柯維借此提醒：溝通的最大障礙是“自傳式回應”，即只顧宣傳自己的意見，卻罔顧對方的需求。而溝通的基本原則應是：先理解別人，再爭取別人理解自己
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