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【今日閱讀】異類的威力文章ID: 673


●SmartDesign是世界頂尖的工業設計公司。他們認爲創新的第一步，是要求客戶描述顧客群的極端需求，而非一般需求

●他們常舉例：比爾蓋茨走進一家已有66人的酒吧，現在你怎樣描述？

1）這是連比爾蓋茨都會去的酒吧
2）這是顧客“平均”資産十億美元的酒吧（蓋茨資産達670億美元）

●前者顯然才是准確的。可見，了解極端需求非常重要，而一般需求則可能混淆視聽。所以當你渴望創新時，就不能把顧客群描述成“平均年齡34歲”，而應說“94歲的人也可以使用”
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